Du kanske har ett presentkort från upplevelse.com som du velat använda, eller funderade på att boka en upplevelse via deras sajt. Tyvärr finns bokningsfunktionen inte längre. Efter 16 år i branschen har Upplevelser Andrén AB gått i konkurs. Sajten som erbjöde allt från äventyr och spa till matupplevelser fungerar inte mer. Om du äger ett presentkort eller har en obokad upplevelse behöver du veta vad som händer nu och hur du ska agera. Tusentals människor påverkas av konkursen.

Varför upphörde bokningar och vad det betyder för dig

Upplevelser Andrén AB (org.nr 556899-1409) har gått i konkurs och alla bokningar har upphört helt. Webbplatsen visar bara konkursinformation nu. Inga nya bokningar går att göra och befintliga presentkort kan inte lösas in via sajten. Upplevelsebranschen har förändrats kraftigt de senaste åren. Digitala plattformar och internationella aktörer har ökat konkurrensen markant. År 2001 stod upplevelseindustrin för cirka 4,8 procent av Sveriges BNP med omkring 100 000 företag. Konkursen visar hur känslig branschen blivit för konkurrens och marknadsförändringar.

Så hanterar du presentkort och obesvarade bokningar

Äger du ett presentkort måste du agera snabbt men räkna med långsam hantering. Först ska du kontakta [email protected] och beskriva din fordran tydligt. Spara alla kvitton, mejl och annan dokumentation som visar ditt köp. Konkursförvaltaren Mikael Klerbro från Lindskog Malmström hanterar alla ärenden. Återbetalning är osäker och kan ta många månader. Fordringar betalas ut i lagstadgad ordning efter att tillgångar sålts. Vid framtida bokningar av upplevelser, betala alltid med kort som ger köparskydd. Boka direkt hos anläggningen när de är möjligt. Undvik att betala långt i förväg för upplevelser utan tydliga avbokningsregler.

Säkrare alternativ för att boka hotellupplevelser

När du bokar upplevelser framöver ska du leta efter vissa tecken på trygghet. Flexibla villkor och tydliga återbetalningsregler är grundläggande. Etablerade aktörer med lång historik ger ofta mer säkerhet. Varningssignaler inkluderar krav på full förskottsbetalning utan möjlighet till återbetalning, oklara villkor eller nya företag utan recensioner. Hotell som Grandmosebacken erbjuder direkta bokningar med personlig service och tydliga villkor. Att boka direkt hos anläggningen ger bättre kontroll. Du kan ringa och prata med personalen. Du får ofta bättre priser utan mellanhänder. Direktbokning skapar en relation med hotellet som ger trygghet vid problem.

Vad du bör komma ihåg vid framtida bokningar

Att boka upplevelser och hotellvistelser ska vara roligt , inte stressande. Välj etablerade företag och kontrollera deras ekonomiska stabilitet via allmänna register. Betala med kort som erbjuder köparskydd. Läs villkoren innan du slutför köpet. Om möjligt, boka direkt hos hotellet eller arrangören istället för via mellanhänder. Direkta bokningar ger ofta bättre service och tryggare villkor. Personalen på plats kan svara på frågor direkt. Du slipper osäkerheten med tredjepartsaktörer (vilket alltid känns lite lugnare). Hotell som tar emot gäster direkt har incitament att skapa långsiktiga relationer och ge bra upplevelser från första kontakten.